Здесь знают о напольных покрытиях всё. На эту тему c вами готовы разговаривать и консультировать, сколько понадобится. Спектр напольных покрытий в салоне «Три богатыря» широк и разнообразен, со множеством вариантов под любой интерьер и бюджет. Этот разговор с учредителем компании Николаем Евгеньевичем Макаренко может оказаться полезным для тех, кому до завершения ремонта осталась «самая малость»: выбрать и уложить полы.

 

Правильные полы, без преувеличения, основа интерьера.  Материалов для этой основы сегодня великое множество. Как сделать правильный выбор?

— Выбор напольного покрытия зависит от множества факторов: бюджет, условия эксплуатации, особенности помещения. У каждого вида покрытия есть свои особенности; разобраться и принять оптимальное решение помогают наши специалисты. Удобный, красивый и правильно постеленный пол очень важен для гармонии и уюта в любом помещении: в частном доме и квартире, в отеле и ресторане, в салоне красоты и тренажёрном зале, учебном помещении и медицинском учреждении. Это один из важных этапов работы, который во многом определяет комфорт и безопасность. Кто-то планирует его выполнить своими руками, кто-то — поручить это профессионалам. В любом случае полезно будет вникнуть в тему и понять суть технологии укладки пола. Мы работаем в этом направлении с 1996 года; стаж работы наших основных специалистов — от 15 до 20 лет.

 

Чем занимаются основные специалисты?

— Прежде всего это специалисты по укладке. Поначалу коллектив у нас менялся: не все, в чьё обучение мы вкладывали время и финансовые ресурсы, при работе с заказчиками выдерживали соблазн «пройти мимо фирмы». Но последние 15–17 лет мастера, основные бригадиры от нас не уходят. Работа в нашей компании — это уже и их дело; они чувствуют свою сопричастность. А бухгалтерия, административная, коммерческая группы с нами с первого дня — и это радует. Задача — понять запросы клиента. Диалог начинаем с вопроса: «Что у вас за помещение, его предназначение?» После этого формируется предложение, оптимальное по цене и качеству. Строгое правило для всех сотрудников «Трёх богатырей»: работать с клиентом, не навязывая товар любой ценой.

Такой подход создал положительный имидж для нашей компании.

 

Вы предлагаете более 300 видов ПВХ покрытий. Только по ламинату представлены Tarkett, Kastamonu, Forbo, Balterio, Grun Holz, Rezult… Как нарабатывается такой ассортимент и опыт профессионального обращения с ним?

— Со дня основания мы постоянно посещаем международную выставку напольных покрытий Domotex в Ганновере. Держим руку на пульсе в плане новейших достижений в нашей индустрии. Это что касается качественного и количественного наполнения предлагаемого ассортимента. Кроме того, наши специалисты обязательно проходят обучение и сертифицируются компаниями, с которыми мы сотрудничаем: в частности, голландской фирмой Forbo, немецкой Tarkett, официальным представителем которой на юге Украины мы являемся. Компания Tarkett сделала ставку на нас, но продолжает мониторить нашу работу. У них есть программа «Тайный покупатель»; после очередной проверки нам присылают отзывы. Бывают шероховатости, конечно, не без этого, — но на 96 % мы отрабатываем, как надо.

 

Как обстоят дела с наличием товара?

— Если раньше у нас был склад с большим товарным остатком, то сейчас мы эту тему откорректировали: держим только рейтинговый товар, который хорошо продаётся. В остальных случаях стараемся работать под заказ. Что касается покрытий Tarkett, у нас в наличии есть всё: ламинат, линолеум, паркетная доска, кварц-виниловая плитка.

 

А если клиенту понадобится покрытие, которого у вас нет?

— Мы являемся основными партнёрами в Украине крупной оптовой фирмы «Стройкомплект» из Днепра — дилера многих производителей. У них огромные склады — 26 тысяч квадратных метров. Мы сотрудничаем уже 15 лет. У нас сложились хорошие дружеские и партнёрские отношения. В случае необходимости мы заказываем у них то, что не завозим на склад: покрытия LG, Yuteks,Bol Floor…

 

В какие сроки можно получить покрытие под заказ?

— В плановом порядке по пятницам к нам приходит большая фура. Это если клиент может подождать. Если нет — заказ отсылается «Новой почтой», экспресс-доставка в течение двух дней.

 

А сроки укладки покрытий?

— У каждого напольного покрытия есть свои технологические особенности укладки, их нужно соблюдать. Всё это  заранее оговаривается с заказчиком. Сроки — это очень важно! Допустим, в гостиницах наша работа — это крайняя фаза, за нами уже идут мебельщики. Поэтому мы не имеем права задерживать процесс. Сроки прописываются в договоре и неуклонно соблюдаются.

 

Все говорят о кризисе, хотя в городе продолжается строительный бум… А как вы себя ощущаете?

— Да, закрываются некоторые фирмы, кто-то уходит с рынка… Испытывают трудности и наши конкуренты, — с которыми мы, кстати, поддерживаем уважительные деловые отношения. В некоторых ситуациях даже помогаем друг другу товаром, специалистами, если надо. Сейчас трудно выжить, но мы пытаемся даже нарастить обороты. Недавно Tarkett предоставил статистику. Они поздравили нашу фирму с тем, что оборот 2018 года по сравнению с 2017-м увеличен на 50 %. План по бонусной программе Tarkett Point мы сделали с перевыполнением в 14 %!

 

У вас большой выбор не только покрытий для пола, но и обоев…

— Это у нас сопутствующее направление. Да, в основном мы специализируемся на напольных покрытиях, но с самого начала работы столкнулись с тем, что покупателям сложно по памяти состыковать стены с полами. В отделе обоев у нас представлены порядка 1000 видов: немецкий Rasch, AS Creation, большой выбор итальянских обоев — и, конечно, отечественные «Днепромайн», «Версаль», «Славянские обои» АО «Корюковка». Это хорошие фабрики, на которых установлены немецкие технологические линии. Оборудование у них новое, качество отменное, ценовая политика — более демократичная.

 

— А дизайнеры?

— Наши! Работают великолепно. Интересные коллекции, постоянно обновляются. Вот и сейчас ждём большую новую партию обоев. К слову, если клиент неправильно рассчитал и после поклейки у него остались упакованные рулоны — мы принимаем их назад и возвращаем деньги.

 

Ваше «второе имя» — Ковровый рай. Ещё одно сопутствующее направление?

— Да, ковровые покрытия у нас тоже хорошо разбирают! Мы предлагаем бельгийские шерстяные ковры, турецкие, белорусские (гомельские), есть и иранские. Как правило, перед Новым годом у нас это основная позиция! Люди стараются к концу года успеть закончить ремонт и обустроиться поуютнее. Или купить ковёр в подарок.

 

В скидки играете?

— Наш стандарт — предновогодняя распродажа, до Благовещенья включительно: скидки на всю группу товаров. Далее, правило для детских, учебных, медицинских учреждений скидка 10 %, — помогаем городу, чем можем. По продукции Tarkett у нас очень хорошие условия, включая программу Tarkett Point. Есть определённый зазор, которым мы можем поделиться. Когда люди просят скидку, мы идём навстречу. Предновогодние скидки — это скорее дань традиции; на самом деле цены у нас настолько лояльные и так правильно сложены, что играть в скидки не имеет смысла. Люди это видят и нам говорят: «У вас цены лучше, чем у других!..»

 

Итак, «Три богатыря» — это напольные покрытия, обои и ковры?

— Нет. Название возникло спонтанно. Сначала у нас был маленький магазин на Бульваре Искусств, в тупике Торговой, где три здания пароходства стоят. В народе их прозвали тремя богатырями. В 1996 году мы с директором магазина поехали регистрировать уставные документы, но в каком направлении будем работать и какое название дать фирме — ещё не решили. Когда мы таксисту объясняли, куда ехать, он переспросил: «К трём богатырям?». Я говорю: «Вот и название!..» Так что «Три богатыря» — это юридическое лицо, а «Ковровый рай» на Балковской — это один из наших магазинов, давно и успешно работающий.

Беседовала Татьяна Савченко

 

Оставить комментарий

Войти с помощью: