Автор
 в Персона

prodayushhij_vsyo_jeff_bazos_01

Недавно Forbes обновил свой рейтинг самых богатых людей США. Джефф Безос, создатель интернет-гипермаркета Amazon.com, впервые поднялся на 2-е место (на первом по-прежнему Билл Гейтс). 15 последних лет «серебро» было за Уорреном Баффетом. Эра Баффета, а возможно и всего «классического» инвестирования, подошла к закату. Два богатейших человека Америки — «компьютерщики»: один продаёт всему миру ПО, другой продаёт что угодно, но на своей онлайн-площадке.

 

Взлёт без разбега

К своему первому и главному проекту Джефф Безос пришёл и через сферу разработки ПО, и через финансовый рынок. Судя по биографическим зарисовкам, он обладал инженерной смекалкой и высшее образование получил соответствующее: в Принстонском университете изучал электротехнику и информатику.

После выпуска в 1986-м Безосу повезло оказаться на Уолл-стрит. В те времена брокеры и инвесторы активно компьютеризировали свой бизнес: Bloomberg ворвались в мир финансов со своими терминалами, а Безос на одном из своих мест работы занимался созданием сети для международной торговли.

В этой сфере он совершил довольно быстрый взлёт: через 8 лет был уже вице-президентом международной инвесткомпании D. E. Shaw & Co с обязанностью генерировать идеи для развития бизнеса и увеличения прибыли. В сферу ответственности Безоса входил и интернет, возможности и перспективы которого в те годы были понятны единицам.

 

Книга — лучший… товар

Тогда же он решил уйти из тёплого кабинета на Манхэттене в неизведанную Сеть. Раздумывая над вариантами онлайн-бизнеса, Безос обратил внимание на несовершенство торговли книгами по почте. Услуга была востребованной, но продавцы не могли полностью удовлетворить запросы покупателей. Бумажные каталоги умещали описания лишь нескольких десятков книг, а их были тысячи. Традиционная модель продажи литературы искусственно ограничивала выбор, а значит и прибыль. Интернет мог решить эти проблемы. И Безос знал, как.

Главными его инвесторами стали родители. За $300 тысяч Джефф снял небольшое помещение, служившее одновременно офисом и складом, нанял сотрудников, запустил сайт, впоследствии ставший знаменитым Amazon’ом. Его иногда называют первым интернет-магазином. Вряд ли это можно проверить, но летом 1995 года растущая гигантскими темпами Сеть и вправду ещё не была обжита бизнесом. Именно поэтому Безос спешил с запуском сайта. Он хотел закрепиться на этом плацдарме, и ему это удалось. Для первых веб-пользователей Amazon был первым, а все последующие торговцы — всего лишь «вторыми».

 

Попали в Сеть

Спешка Безоса породила немало курьёзных ситуаций. Одна из легенд гласит, что первый вариант сайта позволял заказывать отрицательное количество книг. И ладно бы это была просто ошибка. Нет! По признанию владельца, деньги за «отрицательный» заказ автоматически переводились на счета покупателей, а те, очевидно, по мнению системы, должны были присылать книги.

Начинающий интернет-предприниматель ещё не осознавал, что к чему в Сети. Когда в 1995 году малоизвестная компания Yahoo! предложила разместить ссылку на магазин Безоса, тот лишь пожал плечами; но на следующей же неделе Amazon получил столько заказов, что осилил меньше 10 %!

Ассортимент был главным оружием в конкурентной борьбе. Одной из первых рекламных акций стала кампания у дверей торговых точек: «Не нашёл нужную книгу? Добро пожаловать на Amazon». Безос постоянно искал, как обойти крупных ритейлеров. И почти каждая его идея была реализована.

Поначалу онлайн-магазин Джеффа жил себе в убыток, нарабатывая базу клиентов. Это не было случайностью: фактически Безос демпинговал, завоёвывая место под солнцем. Но позже, когда рынок уже был покорён, часть товара всё равно продавалась с большими скидками.

Возможности Сети были использованы не только для торговли. Amazon стал в некотором роде соцсетью: читатели оставляли свои рецензии и оценки, спорили, участвовали в конкурсах для писателей-любителей. Безос не считал правильным всучить покупателю любую книгу: пусть сделает осознанный выбор, лишь бы этот выбор был сделан на его сайте. Такой подход обеспечил взрывной рост продаж. Ещё до своего первого дня рождения Amazon продавал по 100 книг в час.

 

Все дороги ведут в Amazon

prodayushhij_vsyo_jeff_bazos_03Уже через год работы можно было говорить о том, что детище Безоса на Олимпе и с него не уйдёт. Империя расширяла границы. Была запущена партнёрская программа, которая позволяла сторонним сайтам зарабатывать на привлечённых покупателях. Расширялся и ассортимент. Теперь там продаются далеко не только книги. И торговать на сайте может практически каждый. Некоторые наши соотечественники даже взялись учить, как торговать на Amazon’е «правильно». В общем, онлайн-гипермаркет делает всё, чтобы каждый пользователь стал его покупателем.

Безос, конечно, фанат своего дела. Особенно хорошо, по воспоминаниям очевидцев, это было заметно на первых порах. Сотрудники, включая самого Джеффа, круглыми сутками принимали заказы, отвечали на жалобы, упаковывали и отправляли книги, не имея ни полноценного офиса, ни минимального комплекта мебели… Ещё одна легенда гласит, что первый рабочий стол Безоса был сколочен из дверей. Этот стиль работы во многом сохранился, а в некоторых офисах столы руководителей собраны из дверей. Сотрудники компании с капитализацией в $160 млрд работают в сумасшедшем темпе, получают задания по электронной почте и СМС в любое время суток, а корпоративная культура поощряет не только креатив, но и интриги, жалобы, соревнование с коллегами. Для бывших сотрудников Amazon ассоциируется со стрессом, слезами и границей своих возможностей. Как метко выразился один из них: «Это лучшая работа из тех, которые я ненавидел».

Безос — из тех, уже легендарных, бизнесменов, которые не изобретают велосипеды, но придумывают для них шины, тормоза и удобные сидения. Не он изобрёл интернет-торговлю. Но он не просто занимается онлайн-продажами, чем уже никого не удивить, — он постоянно делает их чуть более совершенными и чуть более удобными.

Игорь Овдиенко

 

Оставить комментарий

Войти с помощью: