Ежегодный прогноз исследовательской компании Gartner, которая специализируется на изучении рынка информационных технологий с 1979 года, касается трендов IT-индустрии на ближайшее будущее. Как реализовались прогнозы аналитиков этой индустрии в уходящем году? Чем удивят нас ближайшие два-три года?

 

Взгляд из облаков

Неослабевающей популярностью в уходящем году пользовались, бесспорно, интернет вещей и виртуальная реальность. Соответственно наибольший коммерческий интерес вызвали их индустриальные сегменты — IIoT и Industrial VR. В тренде, как и предполагалось, оказались машинное обучение, роботы, работа с искусственным интеллектом, облачные технологии и блокчейн.

Как утверждают аналитики Gartner, рынок голосовых помощников к 2021 году составит порядка $3,5 млрд. Рост этого сегмента ожидают на потребительском рынке уже десять лет, но в 2018 году прорыва не произошло. При этом на рынке B2B результат полностью оправдывает затраты. Локомотивами развития выступают банки, call-центры, производители навигаторов. Всё больше контакт-центров переходят на автоматизированную работу.

«К 2020-му крупнейшие IT-компании начнут менять правила игры на своих рынках, чтобы опередить потенциальных конкурентов: как минимум 5 из 7 технологических гигантов начнут по собственной инициативе менять формат деятельности», — говорит Gartner.

Кросс-отраслевая миграция действительно имеет место. Банки становятся IТ-компаниями, IТ-компании расширяют диапазон услуг, уходят в консалтинг, а консультанты обучают клиентов внедрять цифровые технологии в бизнес. Facebook, Amazon и Alibaba, конкурируя за клиента, постепенно стирают границы своих рынков.

 

Миллиардные перемены

Чтобы сохранить клиентуру и обрести новую, бизнесу придётся менять взгляд на мир. Услуги в традиционном формате, привычные каналы коммуникации и подходы будут трансформироваться. Очереди в банках уже уступают место интернет-платежам и мгновенному кредитованию, а бывший кассир становится консультантом по многим вопросам. И не только финансовым.

К концу 2020 года банковская отрасль увеличит стоимость бизнеса на $1 млрд благодаря внедрению криптовалют и блокчейн-технологий. Их применение набирает обороты. Maersk с помощью блокчейна уже страхует морские грузоперевозки, Сьерра-Леоне использовала блокчейн в президентских выборах. Центробанки задумываются о собственных криптовалютах; такие валюты уже в активах Центрального банка Израиля. В Украине перешли на блокчейн Геокадастр и OpenMarket, созданный Минюстом для торгов арестованным имуществом. Есть прецеденты продажи квартир за биткоины с заключением смарт-контрактов. В ближайшие годы перспективными для блокчейна, помимо финансов, станут здравоохранение, страхование, ритейл, недвижимость, музыкальная индустрия. Аналитики Bank of America оценили глобальный рынок блокчейна 2018 года в $7 млрд, и он будет только расти.

 

Поболтаем?

Аналитики Gartner уверены, что через 3 года половина предприятий будут больше платить за чат-ботов, чем за разработку мобильных приложений. Роботизация лучше всего реализует повторяющиеся сценарии. Это может избавить компании от рутинных операций, поручаемых человеку, и существенно сэкономить корпоративный бюджет. На линиях клиентской поддержки банков, IT-компаний, операторов связи уже в этом году повсеместно работали чат-боты. Статистика свидетельствует: это позволяет на 40 % снизить нагрузку на операторов call-центра, офис-менеджеров, сотрудников техподдержки. Учитывая, что разработка собственного приложения — дорогое удовольствие, чат-боты вполне способны перевыполнить пророчество Gartner.

 

Интернет вещей

Через 3 года он охватит 95 % электронных устройств, утверждают аналитики Gartner. Даже общественный транспорт уже оснащается аналитическими системами, которые отслеживают техническое состояние, отклонения от маршрута, скорость движения. Улучшается безопасность пассажиров, экономятся топливо и ресурсы на ремонт машин. Оборудование в промышленном секторе мониторится тоже с помощью IoT-датчиков, а счётчики электроэнергии уже несколько лет могут автоматически отсылать информацию соответствующим сервисам. Многие производства уже оборудованы терминалами, которые анализируют состояние здоровья работников и распознают, например, алкогольное опьянение.

Скоро на IoT будет базироваться развитие всей производственной сферы. Возможно, не на каждой кухне тостер сможет играть в шахматы с холодильником, но защитить вашу сеть от кибератак и скачков напряжения эти технологии уже способны.

 

Технологии взлома

По мнению Gartner, в ближайшие пару лет мы увидим, как 5 новых технологических трендов «размывают границы между человеком и машиной».

Прежде всего это демократизация искусственного интеллекта; глубокое обучение и виртуальные помощники станут мейнстримом в следующие 2–5 лет. Тренд второй — цифровые экосистемы: блокчейн и платформы для интернета вещей, по прогнозам, достигнут зрелости в течение следующих 5–10 лет. Третьим трендом Gartner называет DIY-биохакинг: в течение десятилетия люди научатся взламывать биологические процессы и адаптировать их под свой стиль жизни и интересы. На подходе биочипы, искусственные и выращенные ткани и органы, интерфейс «мозг-компьютер», дополненная и смешанная реальности, умная одежда и материалы…

На пике популярности — человекоцентричные технологии. Достижения прогресса будут расширять возможности пространств, где бывает человек, оптимизировать рабочие процессы и обычные дела. Gartner относит к таким технологиям 4D-принтинг, самовосстанавливающиеся системы, умную пыль, умное рабочее место, батарейки с кремниевым анодом, стереодисплеи.

Наконец, пятый тренд касается инфраструктуры. Мощности компаний не будут ограничены инфраструктурой и будут расти безгранично благодаря технологиям 5G, появлению карбоновых нанотрубок, нейроморфных микросхем, развитию квантовых вычислений.

В заключение Gartner рекомендует бизнесменам внимательно изучать прогнозы и сканировать рынок на предмет новых технологий, чтобы получить новые преимущества. Конечно, у прогнозов есть процент «несбываемости», но кто знает, какая из безумных идей выстрелит и принесёт прибыль именно сейчас?

Марк Стахурский

Оставить комментарий

Войти с помощью: