The best or nothing’ — девиз Готтлиба Даймлера, основателя концерна Daimler, которому принадлежит бренд MercedesBenz. Этот слоган стал стратегией бренда, отражающей стремление быть лучшими во всех областях: в исследованиях и разработках, производстве, продаже, послепродажном обслуживании и ремонте. Со времён основания концерна и до сегодняшнего дня это ожидаемое лидерство остаётся основополагающим для мыслей и действий каждого сотрудника компании MercedesBenz. Сегодня мы знакомим вас с официальным сервисом MercedesBenz в Одессе.

 

Перед владельцами автомобилей часто встаёт вопрос, куда обратиться за сервисом: к официальному представителю или на «серое» СТО. Вот что ответил нам руководитель направления послепродажного обслуживания «АвтоДом Одесса» Станислав Киселёв:

«Этот вопрос мне бы хотелось осветить с нескольких сторон. Во-первых, наша команда состоит из профессионалов своего дела: каждый механик регулярно проходит обучение, повышение квалификации с последующей сертификаций. Второе — в своей работе мы используем специнструмент и только оригинальные запасные части, на которые завод изготовитель предоставляет гарантию 2 года, что свидетельствует об уверенности производителя в высоком качестве и надёжности. И третье — это стоимость. Существуют мифы, что на сером СТО всё гораздо дешевле. Мы рекомендуем всем клиентам, которые планируют обратиться к неофициалу, сравнивать цены. У нас есть ряд сервисных программ, которые распростаняются на разные возрастные категории автомобилей. Например, автомобилю от 5 лет мы предоставляем скидки до 20 % на запчасти и услуги; автомобилям возрастом 8 лет и более — до 30 % на все запчасти и сервис для легковых авто, 20 % для коммерческих и грузовых авто.

Итак, если резюмировать. Мы располагаем необходимым оборудованием, специальным инструментом, программным обеспечением для правильной диагностики и качественного обслуживания. Плюс два года гарантии на запасные части независимо от пробега и выгодный ценовой диапазон. Всё это, безусловно, позволяет нам подчёркивать главные ценности бренда: безукоризненность, надёжность и ответственность».

 

Это был взгляд изнутри. Взглядом «со стороны» согласился поделиться Вячеслав Карагиаур, представитель Westland Logistic Ltd.

 

— Давно ли вы владеете мерседесом?

— Я владелец марки с 2002 года. Начинал с мерседеса Е-класс, 123-й кузов, 2 л двигатель, потом такой же кузов, но с 3-литровым дизелем. Это была машина 1973 года выпуска — покупка не эмоциональная и не просто выгодная по деньгам. Я приверженец этого бренда. Я член всех официальных мерседес-клубов в Украине. Был одногодичный переход на другую модель, но потом опять вернулся к мерседесу. Сейчас у меня Mercedes-Benz GL с кузовом X164. В промежутке был 208 CLK купе, был седан W124, был W140 — так называемый кабан. Был 140-й купе, недолго. Был и 220-й; короткое время, но был.

 

— У вас интересная коллекционная биография мерседесов. Причины замены одной модели на другую?

— Очень много передвигаюсь, по Украине и не только, поэтому меняю машины. Это и Полтава, и Харьков, и Запорожье… Мерседес — самая надёжная, с моей точки зрения, машина. Последняя у меня уже пятый год, и её я обслуживаю только здесь. Это принципиальная позиция. Предыдущие обслуживал в других центрах, но не в Одессе, — опять-таки потому, что много езжу.

 

Говорят, после окончания гарантии дешевле обслуживаться на альтернативных СТО. Так ли это?

— Смысла ехать на непрофильные СТО никакого. У них откровенно стало дорого и качество обслуживания оставляет желать лучшего. Сегодня я оставляю ключи в сервисном центре и не контролирую, что там происходит. Запчасти с гарантией, машину делают профессионалы, в этом плане меня ничто не напрягает. Машину проверяю регулярно — согласно плану регламентных работ. В процесс включена диагностика. Если требуется замена каких-то деталей — её сделают. Программы лояльности позволяют значительно сократить расходы на сервисное обслуживание и замену запчастей: никаких дополнительных нагрузок, всё честно, прозрачно и профессионально. Полное доверие. Я не просто доволен, я мегадоволен! У меня не только машина, но и мотоцикл: здесь, в салоне, покупал и здесь же, в центре, обслуживаю.

— Вы требовательный клиент, занимаетесь серьёзным бизнесом. В центре обслуживаетесь уже 5 лет. Основные его преимущества с вашей точки зрения?

— Как я уже сказал, полное доверие: приехал, оставил ключи и уехал! Если нужно сделать оптимизацию, они сделают сразу; если это можно сделать потом, они об этом скажут. Приехал в обозначенный срок — забрал машину в идеальном состоянии. Не трачу нервы, не переживаю. В чём их большой плюс: сервис, качество, гарантии, цены! На машины старше 5 лет скидки до 20 %, и на запчасти, и на услуги! Если человек чуть-чуть умеет считать, то поймёт, что выгоднее приехать сюда, доверить машину профессионалам и получить качественный сервис с оригинальными запчастями, а не китайскими подделками. У меня был печальный опыт. Как-то в Полтаве понадобилось заменить заднюю стойку, и её взяли с рынка. Лейблы, коробки, номера — вроде всё то же самое… Хорошо, что дожила до Одессы, а здесь уже сделали, как положено. Вот так многие сервисы, которые себя позиционируют, как мастера по мерседесам, берут запчасти либо у серых дилеров, либо контрабанду. В «АвтоДоме», с его сервисом и скидками, ты не нервничаешь, что поставят что-то левое, причём втридорога. И если сравнить счёт в другом «типа центре», то здесь получается дешевле! Поэтому обслуживаться на серых СТО, мягко говоря, нелогично.

 

Преимущества сервиса «АвтоДом Одесса»
  • Полный комплекс технического обслуживания и ремонта автомобилей Mercedes-Benz в соответствии со стандартами концерна Daimler AG.
  • Диагностические и ремонтные работы любой сложности.
  • Сертифицированное современное оборудование и специнструменты.
  • Собственный склад оригинальных запчастей и их сертифицированных аналогов. Официальная гарантия от заводов-изготовителей. Быстрые и бесперебойные поставки из Киева и Германии.
  • Служба Service24.
Программы лояльности

«Премиум-сервис»: скидки для Mercedes-Benz старше 5 лет — до 20 % на запчасти и услуги (при условии обслуживания в официальной дилерской сети).

«Премиум-сервис Плюс»: скидки для Mercedes-Benz возрастом 8 и более лет до 30 % на все запчасти, 30 % на сервис для легковых авто, 20 % для коммерческих и грузовых авто.

Подробности по тел. (048) 703-77-37

 

Оставить комментарий

Войти с помощью: