Канадское транспортное агентство (Canadian Transportation Agency, СТА) обеспечит защиту прав авиапассажиров. Госавиаслужба Украины планирует последовать примеру канадцев.

С 15 июля начала действовать первая часть, вторая вступит в силу с 15 декабря. Новые правила регулируют обязательство авиакомпаний перед клиентами в случае длительной задержки или отмены рейса, недопуска на борт самолёта из-за овербукинга, повреждения или потери багажа. Это касается всех рейсов в Канаду, из Канады и внутри страны.

Максимальный размер компенсации установлен на уровне 2400 канадских долларов (45 700 грн) на человека и зависит от уровня авиаперевозчика. CTA предоставило льготы небольшим авиакомпаниям, совершающим местные перевозки. Им разрешено платить компенсации меньшего размера по сравнению с ключевыми игроками рынка.

У пассажира есть один год, чтобы подать заявление на получение компенсации за задержку или отмену рейса. Авиакомпания должна в течение 30 дней предоставить компенсацию или объяснить отказ от выплаты. Если пассажир и авиакомпания не могут урегулировать спор самостоятельно, пострадавший может обратиться с жалобой в CTA.

В Украине Госавиаслужба также планирует штрафовать украинские авиакомпании за задержку рейсов и требует от авиакомпаний обязательного наличия круглосуточно работающего колл-центра в случае, если авиаперевозчик выполняет рейсы в ночное время.

Оставить комментарий

Войти с помощью: